Podjetje SIES d.o.o. si prizadeva, da so vsi izdelki kakovostni in brezhibni. Če pride do težave z izdelkom ali če želite uveljavljati pravico do odstopa od pogodbe, lahko to storite v skladu z spodnjimi pogoji.

Odstop od pogodbe (vračilo blaga)

Kupec, ki je fizična oseba, ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Kupec mora o odstopu od pogodbe obvestiti podjetje SIES d.o.o. z nedvoumno izjavo ali z izpolnitvijo obrazca za odstop od pogodbe.

Izpolnjen obrazec lahko pošljete:

po e-pošti:
info@sies.si

ali po pošti na naslov:

SIES d.o.o.
Ulica Lavžnik 19
5290 Šempeter pri Gorici
Slovenija

Kupec mora blago vrniti najkasneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Pogoji za vračilo

Vrnjeni izdelki morajo biti:

  1. nepoškodovani
  2. nerabljeni
  3. v originalni embalaži
  4. z vsemi priloženimi deli in dokumentacijo

Kupec mora priložiti:

  • izpolnjen obrazec za odstop od pogodbe
  • kopijo računa

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec.

Vračilo kupnine

Podjetje SIES d.o.o. kupnino vrne najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu od pogodbe.

Vračilo kupnine se izvede na TRR kupca, ki je naveden na obrazcu za odstop od pogodbe.

Podjetje lahko zadrži vračilo kupnine do prejema vrnjenega blaga.

Reklamacije – stvarna napaka

Kupec lahko uveljavlja stvarno napako, kadar:

  • izdelek nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo
  • izdelek nima lastnosti, ki so bile izrecno dogovorjene
  • izdelek ne ustreza opisu izdelka
  • je bil dobavljen napačen izdelek

Napako lahko kupec prijavi z izpolnitvijo obrazca za uveljavljanje stvarne napake.

Obrazec lahko pošljete:

po e-pošti:
info@sies.si

ali po pošti na naslov podjetja.

Kupec mora priložiti:

  • kopijo računa
  • opis napake
  • izpolnjen obrazec

Pravice kupca

V primeru stvarne napake lahko kupec zahteva:

  • odpravo napake na izdelku
  • zamenjavo izdelka
  • vračilo kupnine

Podjetje bo reklamacijo obravnavalo v najkrajšem možnem času v skladu z veljavno zakonodajo.

Garancija

Za izdelke, za katere proizvajalec zagotavlja garancijo, lahko kupec uveljavlja garancijo v skladu z garancijskimi pogoji proizvajalca.

Za uveljavljanje garancije je potrebno izpolniti obrazec za uveljavljanje garancije.

Izdelek je potrebno poslati na naslov podjetja skupaj z:

  • izpolnjenim obrazcem
  • kopijo računa
  • opisom napake

Naslov za vračila in reklamacije

Vse izdelke je potrebno poslati na naslov:

SIES d.o.o.
Ulica Lavžnik 19
5290 Šempeter pri Gorici
Slovenija

Kontakt

Če imate vprašanja glede vračil ali reklamacij, nas lahko kontaktirate:

E-pošta: info@sies.si
Telefon: +386 59 375 150